「話せなかった」を
「もっと話したい」に変えます

- 治療したのに感じる「違和感」
- 治療後にまた「痛くなった」
- 「再治療」の繰り返し





他院 | 当院 | |
|---|---|---|
ヒアリング | 必要最低限の質問だけで進め、患者の本音を引き出せない | 患者の気持ちに寄り添いながら話をじっくり聞く |
説明 | 難しい言葉や曖昧な説明で、患者が内容を理解しづらい | 専門用語を避けて、図や模型も使って丁寧に説明する |
選択肢 | 担当医の判断だけで治療を決定し、他の選択肢は示さない | メリット・デメリットを伝えたうえで複数の選択肢を提示 |
費用・期間 | 治療が進んでから費用や回数が増え、不安や不信感につながる | 初回相談時から明確に提示し、納得を得てから開始する |
信頼感 | 忙しそう・冷たい印象で、患者が話しかけにくい空気感がある | 積極的に声をかけ、いつでも相談できる関係性を築く |

